Con el fin de garantizar la seguridad de tu cuenta, es necesario llevar a cabo el siguiente procedimiento para que podamos desactivarte el doble factor de autenticación (2FA).

Desde el correo con el que te registraste en Fiwind, tenés que enviar un mail a [email protected] con el asunto "Solicito desactivar 2FA".


En el cuerpo del mensaje, necesitamos que adjuntes un breve video selfie en el que se te pueda ver sosteniendo tu DNI y diciendo en voz alta la siguiente frase:

"En el día de la fecha [día/mes/año], solicito desactivar el 2FA de mi cuenta Fiwind".

Con este mecanismo podremos corroborar que la solicitud es producto de tu voluntad y no de alguien que busca corromper la integridad de tu cuenta.

Nuestra recomendación es que siempre mantengas activo el 2FA para maximizar la seguridad de tu cuenta.

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