Si tenés acceso a tu cuenta fiwind y querés asociarla a un nuevo correo, solo tendrás que entrar al Menú de Usuario e ingresar a la opción "Mi perfil". Luego, seleccioná "Datos de cuenta" y hacé clic en "Cambiar". Después, te enviaremos un enlace a tu correo original para que confirmes el cambio de correo. Para validar el nuevo correo que quieras usar, recibirás un código de seguridad en ese nuevo correo, que deberás ingresar para finalizar el cambio en tu cuenta fiwind.
Importante: para que el cambio de correo se realice correctamente, tenés que abrir el enlace de confirmación desde el mismo dispositivo que usaste para solicitar el cambio. Por ejemplo, si solicitás el cambio desde tu celular pero abrís el enlace desde tu computadora o desde otro celular, el enlace se verá corrompido y el cambio no se hará efectivo.
Si perdiste el acceso a tu correo original o si no recordás el correo con el cual te registraste, para validar el cambio necesitamos que desde tu nuevo correo electrónico nos envíes un breve video selfie a [email protected] con el asunto: "Cambio de correo".
En el video selfie tendrás que mostrarte sosteniendo tu DNI y decir la siguiente frase en voz alta:
"En el día de la fecha [día/mes/año de la solicitud], solicito cambiar mi correo actual asociado a fiwind por [expresar nuevo correo que vayas a utilizar]".
Además, necesitamos que en el mensaje coloques tu número de DNI y el motivo del cambio solicitado.
El equipo de Seguridad de Cuentas revisará tu solicitud dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la recepción del video.
Importante: se validarán hasta un máximo de 2 solicitudes de cambio de correos por cuenta y debe existir, como mínimo, un mes de diferencia entre ambas solicitudes.