Si tenés acceso a tu cuenta Fiwind, solo tendrás que entrar al Menú de Usuario ubicado en la esquina superior y luego ingresar a la opción Mi perfil. A continuación, deberás seleccionar Datos de cuenta y finalmente pulsar el botón "Cambiar", a la derecha de tu correo actual, para ingresar tu nuevo correo. Una vez que realices este paso te enviaremos un enlace a tu correo original para que puedas confirmar el cambio de correo. Importante: para que el cambio de correo se realice correctamente tenés que abrir el enlace de confirmación del cambio desde el mismo el dispositivo que utilizaste para solicitar dicho cambio. Si, por ejemplo, solicitas el cambio de correo desde tu celular pero abrís el enlace de confirmación desde tu computadora o desde otro celular entonces el enlace se verá corrompido y no se hará efectivo el cambio de correo.

Si perdiste el acceso a tu correo original o si no recordás el correo con el cual te habías registrado, podés solicitarnos el cambio de correo siguiendo un procedimiento que hemos diseñado para resguardar la integridad de tu cuenta, ya que es nuestro deber probar que la solicitud surge siempre de tu voluntad.

Para validar el cambio, necesitamos que desde tu nuevo correo electrónico nos envíes un breve video selfie a [email protected] con el asunto "Solicito cambiar mi correo". En el video simplemente tenés que mostrarte sosteniendo tu DNI y decir en voz alta la siguiente frase:

"En el día de la fecha [día/mes/año de la solicitud], solicito cambiar mi correo actual asociado a Fiwind por [expresar nuevo correo que vayas a utilizar]".

Además, necesitamos que en el cuerpo del mensaje nos detalles textualmente el nuevo correo para evitar cualquier error de interpretación.