Si tenés acceso a tu cuenta fiwind y querés asociarla a un nuevo correo, solo tendrás que entrar al menú de usuario e ingresar a la opción "Mi perfil". Luego, seleccioná "Datos de cuenta" y hacé clic en "Cambiar". Después, te enviaremos un enlace a tu correo original para que confirmes el cambio de correo. Para validar el nuevo correo que quieras usar, recibirás un código de seguridad en ese nuevo correo, que deberás ingresar para finalizar el cambio en tu cuenta fiwind.
Importante: para que el cambio de correo se realice correctamente, tenés que abrir el enlace de confirmación desde el mismo dispositivo que usaste para solicitar el cambio. Por ejemplo, si solicitás el cambio desde tu celular pero abrís el enlace desde tu computadora o desde otro celular, el enlace se verá corrompido y el cambio no se hará efectivo.
Si no recordás el correo con el que te registraste o ya no tenés acceso, podés solicitar el cambio de correo para acceder a tu cuenta verificada siguiendo este procedimiento:
Desde tu nuevo correo, enviá un video selfie a "[email protected]" con el asunto "Cambio de correo". En el video, identificate sosteniendo tu DNI y decí en voz alta:
"En el día de la fecha [día/mes/año], solicito cambiar mi correo asociado a fiwind por [indicar nuevo correo]"
En el cuerpo del correo, incluí tu número de DNI y explicá brevemente el motivo de la solicitud.
🕒 Tiempos de validación: el equipo de Seguridad de Cuentas revisará tu solicitud dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la recepción del video.
Importante: se validarán hasta un máximo de 2 solicitudes de cambio de correos por cuenta y debe existir, como mínimo, un mes de diferencia entre ambas solicitudes.